Esta semana me he enterado de un nuevo escándalo referente a la marca de impresoras HP, marca que desde hace tiempo tengo vetada porque no me gustan sus políticas anticonsumidor.
Pero Goguma, yo siempre he oído que las impresoras HP son de las mejores
Yo también he oído este mantra y no sé exactamente de dónde viene, yo nunca he tenido ninguna impresora HP. Sí que tuve hace muchos años un portátil de esta marca y me salió bastante malo (estoy hablando del 2012), un HP G62 al que la batería le duró poco más de un año. Desde entonces, nada más. Así que de impresoras ni idea, no sé si son buenas o malas.
Entonces, ¿qué problema tienes? Pruébalas y luego habla.
Bueno, lo que sí sé son sus políticas anticonsumidor. Han inventado la suscripción aplicada a la impresión. El funcionamiento es sencillo: compras la impresora y te suscribes al plan de la tinta. En función de la cantidad que quieras imprimir, pagarás una serie de simpáticas cuotas al mes. Todo comodísimo, tú pagas y vas recibiendo la tinta en casa. Y si pagas y luego imprimes menos, pues mejor para ellos.
Sigo sin ver el problema. Pagas en función de lo que imprimas, ¿no?
Sí, pero la diferencia está en el matiz: aquí la tinta no es tuya. Si dejas de pagar, adiós imprimir, independientemente de la cantidad de tinta que tengas. Ah, y por supuesto con permanencia, no sea que se te ocurra dejar de imprimir. Esto además implica que tienes que estar conectado a internet siempre; si por lo que sea no te puedes conectar, adiós impresora, al no poder verificar el estado de la suscripción.
Si no te parece tan malo, aún puede ser peor
¿Qué haces cuando ya tienes un plan para la tinta? Pues, por supuesto, ir a por todo y lanzar un plan que incluya la impresora. El plan All In es eso que estamos buscando. Tú pagas una cantidad fija al mes y te lo mandan todo. Pero es una suscripción: nada de lo que pagas (impresora, tinta, papel) es tuyo, todo es propiedad de HP. Tú solo pagas para no tener nada. Eso sí, la impresora no la has tenido que pagar de una vez. Ya la pagarás mes a mes (y con creces).
Muy bien, ya me ha quedado claro que no es tu empresa favorita. ¿Y el escándalo?
Bueno, es que se ha sabido que en la India se pusieron de acuerdo con los distribuidores para manipular los precios de las subastas públicas. Es decir, como en muchos países del mundo, el gobierno abre una subasta para elegir un proveedor y escoger el más barato. Lo que se sabe es que se pusieron de acuerdo con otros proveedores para hinchar los precios y repartirse la diferencia. HP decía el precio al que quería vender, y el resto de proveedores ofertaban más alto. Parte de la diferencia se repartía entre todos los distribuidores. Y todo esto a través de WhatsApp, es decir, de la forma más cutre posible. Es que ni para eso.
¿Y cómo se descubrió el tema?
Aquí viene la parte más divertida. Estaban hinchando tanto los precios que hasta los distribuidores empezaban a estar incómodos con la situación. Veían que se estaban pasando. Entonces sucedió lo más previsible: el gobierno indio abrió una investigación.
Y aquí es cuando los pillan, claro.
Esperad, que la cosa mejora. Como decía, al ver el percal, el gobierno indio empieza a revisar porque algo se huele que está pasando. Y ¿a que no adivináis a quién le faltó tiempo para denunciar el cartel? En efecto, HP. Cuando vieron que había una investigación abierta por el tema y viendo que la que les podía caer sería importante, decidieron autoinculparse para tratar de reducir la pena. El mismo que estaba detrás de la colusión reportó al resto de distribuidores a las autoridades indias. Encima de corruptos, chivatos.
Bueno, ¿y cómo ha acabado la historia?
Pues bien, ha acabado con una multa gorda a HP (alrededor de 14.4 millones de USD) por hacer eso. A mí me parece poco, yo estas cosas las penaría con cárcel más que con multa.
¿Cuál es la lección de hoy?
Mira, yo no voy a decirte qué comprar, para eso ya somos adultos. Pero a mí no me gusta una empresa que hace esto, y desde luego no está entre mis favoritas. Por curiosidad, te diré que tengo como impresora una Epson EcoTank con tanque de tinta, que me parece una maravilla; aunque no imprimas mucho, te ahorras mucho en los cartuchos de tinta. Y las recargas, que me duran años, son baratísimas.
Para mí vale la pena pagar más para tener algo que es tuyo, pero eso ya es cuestión de cada uno.
¿Y a ti? ¿Te da igual no tener la impresora con tal de no tener que pagar el desembolso inicial? ¿Conocías la historia de HP India? ¿Qué te ha parecido? Te leo en los comentarios.
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